개인정보 보호정책
제 1 조 목적
㈜코스모스인프라(이하 '회사'라고 함)은 원활하고 편리한 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 또한 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" (이하 '정보통신망법'이라 함) 및 관계 법령의 개인정보보호규정 등을 준수함으로써 회원의 개인정보 보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.
회사는 본 개인정보 취급방침을 홈페이지(cosmosinfra.net, 이하 '홈페이지'라 함) 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 본 개인정보취급방침은 정부의 법률 및 보호지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 회사는 변경 이유 및 내용에 대하여 즉시 홈페이지를 통해 공지합니다.
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호 문자 음성 음향 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
회사는 회원의 개인정보를 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법, 2. 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하거나 변경하는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다. 개인정보의 보유 및 이용기간의 변경, 제3자 제공 및 취급 위탁시 내용의 변경 또한 동일하며, 주요한 변경내용에 대하여 이용자에게 모두 알리고 인터넷 사이트, 서면, 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 동의를 받습니다.
제 2 조 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의
회원의 가입 등의 절차에서 전자우편, 이동전화, 모사전송기 등을 통해 영리목적 광고의 수신과 관련하여 "동의" 버튼을 클릭하면 영리 목적의 광고성 정보 수신에 동의한 것으로 확인합니다.
제 3 조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등 서비스 제공 및 계약이행을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
-수집항목 : ID, 비밀번호, 닉네임, 비밀번호찾기 질문/답변, 성명, 주소, 아이핀 번호(아이핀 사용자의 경우), 휴대폰번호, 자주 쓰는 이메일주소, 성별, 접속일시, 접속지 정보, 불량 이용 기록, PC 사양 정보, 서비스 이용기록, 만 14세 이상 및 만 18세 미만 청소년의 법정대리인 정보(이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 본인명의 휴대폰번호, 주소), 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
회사는 회원가입시 필수입력항목과 선택입력항목을 제시합니다. 회원서비스 이용신청자는 회사가 제공하는 회원제서비스를 이용하기 위해서는 필수입력항목은 반드시 입력하여야 합니다. 단, 선택입력항목은 이를 입력하지 않더라도 회원제서비스 이용에는 제한이 없습니다.
회사는 회원이 프리미엄(유료) 서비스를 이용하고자 하는 경우 결제 시점에 아래와 같이 결제에 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.
- 결제수단 소유자 정보(이름, 생년월일 등), 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대전화번호, 유선전화번호, PIN번호, 상품권 아이디/비밀번호, 미성년 결제 동의 필요 시 법정대리인 정보
회사가 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
- 수집방법 : 홈페이지(회원가입), 팩스(보호자의 미성년자 결제 동의), 전화, 상담게시판, 경품 행사 응모, 배송 요청, 채널링 서비스 등 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴 등
제 4 조 개인정보의 수집 및 이용목적
회사가 수집한 개인정보의 수집 이용목적은 다음과 같습니다.
① 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금의 정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증
② 회원의 관리
- 신용평가기관을 통한 실명확인 및 본인확인, 서비스 이용에 따른 본인식별, 연령제한 서비스의 제공, 만 18세 미만 청소년 및 아동의 개인정보 수집시 법정대리인 등의 동의여부 확인 및 미성년자의 법률행위에 대한 법정대리인의 동의 또는 승인의 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항의 전달 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 비밀번호 분실 시 임시비밀번호의 발급 및 본인확인, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 중복가입의 확인
③ 신규서비스 및 마케팅에의 활용
- 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보의 안내, 맞춤서비스의 제공, 인구통계학적 특성에 따른 분석자료의 작성과 서비스의 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 경품 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
제 5 조 개인정보 공유 및 제공
① 회사는 회원의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 회원이 사전에 동의한 경우나 회사의 이용약관 또는 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 관련법에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차화 방법에 따라 법적인 조치가 요구되거나 관련 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
② 회사는 회원별 맞춤 서비스, 기타 다양한 서비스 제공 등의 사업적인 이유로 회원의 개인정보를 제휴사에 제공하거나 또는 공유할 수 있습니다. 그러나 개인정보를 제공, 정보를 공유할 경우에는 정보 제공 이전에 제휴사명, 제휴 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보의 범위, 그리고 언제까지 이용/보관되는지에 대해 사전에 알리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공 또는 공유하지 않습니다.
③ 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 고객의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한하여 서비스와 관련된 회원의 개인정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터에 제공할 수 있습니다.
- 휴대폰/ARS 결제 중재센터 (www.spayment.org)
- 전화 : 02-563-4033, 4012
제 6 조 수집한 개인정보 취급 위탁
회사는 서비스 향상을 위하여 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁관리의 안전을 기하기 위해 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공금지 및 사고시의 책임 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁업체 |
위탁업무 내용 |
개인정보의 보유 및 이용기간 |
| 페이래터㈜ |
결제 대행 |
결제일 포함 5년 동안 보관 |
| KG모비리언스 |
OTP 서비스 제공 대행 |
OTP 설치안내 및 종료시 까지 |
| 한국신용평가정보㈜ |
I-PIN 회원가입 및 본인인증 |
해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기에 별도 보관하지 않음 |
| 가입 이동통신사/한국모바일인증㈜ |
휴대폰 본인인증 서비스 제공/대행 |
해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기에 별도 보관하지 않음 |
제 7 조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 불법 행위를 저지르거나 이용 약관을 위반하여 이용 계약이 해지되는 부정 이용자의 경우 재발을 방지하기 위해 이용 계약 해지일로부터 3년 간 해당 이용자에 대한 개인정보를 보유할 수 있습니다. 또한, 해킹과 같이 타인에 의하거나 불가항력의 사유 등으로 인해 이용자의 의사에 반하는 이용 계약의 해지가 이루어질 경우, 또는 탈퇴한 계정과 관련된 분쟁해결을 대비하여 이용자의 이용계약 해지일(회원탈퇴일 포함)로부터 30일간 해당 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
② 명의도용 등 분쟁 발생 시 본인확인을 위해 제출 받은 신분증 사본은 본인 확인 후 즉시 파기합니다. 만 18세 미만 아동 및 청소년의 법정대리인 정보는 해당 아동 및 청소년이 성년에 도달하거나 해당 아동 및 청소년의 회원탈퇴에 따른 개인정보 파기 시 함께 파기됩니다.
③ 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인 정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존 기간은 아래와 같습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년
4. 본인확인에 관한 기록
보존이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존기간 : 6개월
5. 통신사실확인기록
보존이유 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3개월
제 8 조 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 일정기간 개인정보를 보관 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
2. 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제 9 조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
① 청소년의 개인정보보호
1. 회사는 "정보통신망법"에 따라 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집, 이용, 제공 등의
동의를 얻는 경우 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 하며, "게임산업진흥에 관한 법률"에 따라 만 18세 미만의 청소년 회원의 가입시 법정대리인(부모) 동의를 받아야 합니다.
2. 전항의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
3. 법정대리인의 동의서는 청소년과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
4. 탈퇴한 청소년의 법정대리인 동의서 또는 동의 철회, 유효기간이 만료된 법정대리인 동의서는 탈퇴 30일 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법, 전자상거래등 에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다.
5. 청소년의 법정대리인은 당해 청소년 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하고, 필요한 조치를 취할 때까지 당해 개인정보를 제공 또는 이용하지 않습니다.
② 회원 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
1. 회원은 회사의 홈페이지 내 '회원탈퇴''메뉴를 이용하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 회원이 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
2. 회원은 회사의 홈페이지내 내정보관리 페이지를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있고 그 경우 회사는 필요한 조치를 취하며, 필요한 조치를 취할 때까지 당해 개인정보를 제공 또는 이용하지 않습니다.
3. 회사는 회원의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정요구를 하는 경우에는 회원의 진정한 대리인인지 여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
4. 회사는 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 회원의 개인정보 등에 대한 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 회원에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.
5. 성명, 주민등록번호, 이메일 주소 등 회원가입시 회원이 제공한 필수입력항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기에, 회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 회원의 필수입력항목 변경에 대해서는 해당 회원에게 별도의 절차를 밟을 것을 요청할 수 있습니다.
제 10 조 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 회원들에게 특화된 맞춤서비스 등을 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(Cookie, 접속정보파일)'를 운용합니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
② 회원은 '쿠키'에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹브라우저에서 [도구]>[인터넷옵션]>[보안]>[사용자정의수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
제 11 조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
① 회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적 대책을 마련하고 있습니다.
② 회원 개인정보는 암호화되어 있어 본인만 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.
③ 회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
④ 회사는 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
⑤ 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
⑥ 회사는 시스템에 대한 접근통제, 권한관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
⑦ 회사는 회원 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
⑧ 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보취급방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
⑨ 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등의 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사가 일체 책임을 지지 않습니다.
제 12 조 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처
① 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 고객서비스담당 부서 : 코스모스인프라 고객센터
- 이메일 : support@cosmosinfra.net
개인정보관리책임자
- 성명 : 배종훈
- 이메일 : support@cosmosinfra.net
② 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/)
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3. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/ 02-392-0330)
제 13 조 개인정보취급방침의 수정
본 개인정보취급방침은 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 취급방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
공고일자 : 2018년 3월 29일
시행일자 : 2018년 3월 29일